為什麼「這個產品不適合誰」可能比賣點更重要
v1.0.0 專題
透過正反推薦案例說明：明確限制如何保護消費者、提高匹配品質，並讓 Agent 的拒絕變得可解釋。
目前狀態： 本文依據目前 v1.0.0-beta 邊界撰寫，只陳述方法和證據要求，不把尚未驗證的平台採用、排名、引用、推薦或銷售結果寫成事實。
賣點幫助商品進入候選集合，限制條件決定它是否應該留下。對購物 Agent 而言，一條明確的「不適合」往往比五條寬泛優勢更有決策價值。
同一組事實可以產生兩種推薦
以輕量越野鞋為例，低重量、透氣和柔軟鞋底適合溫暖乾燥的日間徒步；同一設計卻可能不適合冬季抓地、腳踝支撐或長時間潮溼環境。只有賣點的記錄會在兩個場景中都給出自信推薦，包含限制後才能正確分流。
更好的答案不是否定產品，而是說明在什麼條件下，原本的優勢不再服務使用者目標。
Limitations 不是免責宣告
隱藏在頁尾的法律宣告主要用於降低責任；有用的限制是為了改善決策。它應說明受影響的人或條件、實際後果和證據。「不防水」如果同時說明受影響場景，並連結材料或保養來源，就更可執行。
「可能不適合所有人」太模糊，無法與使用者約束匹配。
正面證據與負面證據職責不同
賣點用於給已經滿足硬約束的候選排序，限制條件則能在排序前直接否決。這個順序避免熱度、利潤或賣點數量覆蓋安全和相容衝突。
未知是第三種狀態。沒有寫限制並不能證明適用；高後果約束缺少證據時，應追問或拒答。
寫出 Agent 能夠使用的限制
每條只表達一個決定：涉及哪個產品、排除什麼條件、原因是什麼。內容要具體到可以比較，同時不要把醫療、法律或安全問題擴充成無依據建議。來源可以是說明書、材料規格、尺寸指南、相容列表或正式政策。
| 薄弱表述 | 可用於決策的表述 |
|---|---|
| 不適合所有人 | 不為零下或結冰路面設計 |
| 請檢查相容性 | 需要指定介面和供電規格的裝置 |
| 詳見說明 | 支援的最大尺寸以官方尺寸指南為準 |
使用成對案例測試
每條重要限制都建立一個應通過的請求和一個應失敗的請求，保持商品事實不變，確認限制確實改變決策，解釋也引用正確來源。
這種測試比讓 Agent 複述限制更有價值，因為它檢查知識是否真正改變行為。
商家審核問題
詢問商品、客服和退貨團隊：哪些錯配會反覆讓使用者意外？這些案例最適合轉成明確限制。審核準確性和語氣後，只發布商家能夠公開支援的陳述。
賣點產生候選，限制決定是否推薦
一頂雙人帳篷很輕、收納短，適合徒步；顧客卻要在開闊冬季使用，而且身高 195 釐米。若知識只有賣點，它可能被排在前面；若文件說明僅適合三季並給出內帳長度，Agent 就能淘汰它。限制定義安全或滿意使用的邊界，往往比再增加一個賣點更有決策價值。
「不適合所有人」太模糊。應寫成可執行條件，例如「不適用於持續積雪載荷」「安裝需要 60 毫米間隙」「吸管蓋倒置時不防漏」，並綁定 Variant 與來源。不要把偏好升級成禁令，也不能從評論或缺少測試中發明安全結論。
比較正面路徑與有邊界的路徑
正面路徑累加賣點後選最高分；有邊界的路徑先執行硬約束和 Limitations，記錄淘汰，再按軟偏好排序。若全部淘汰，就拒答或詢問是否放寬某個條件。
評估錯誤推薦、無依據說法、合理拒答和解釋品質。推薦數降低可能是改善，因為刪掉的是危險或不相容推薦。商家也應審查淘汰日誌，判斷限制是否不清、過寬，或目錄確有缺口。
用反事實問題審核限制是否有效
每個正面問題都配一個應淘汰的近鄰案例，例如相同用途但聯結器不相容、負載更高、氣候不同、存在過敏或選擇了另一 Variant。兩者只改一個關鍵條件，可以看出系統是在執行邊界，還是隻識別品類詞。審核者必須指出改變結論的原句和 Source。
這也能檢驗內容本身：寫不出有意義的負面案例，說明限制可能太空泛；幾乎淘汰所有商品，說明範圍過寬或目錄確實缺少合適產品。兩種發現都有價值，都無需承諾轉換提升。
Limitations 也能解釋取捨
兩件相似商品中，一件更輕但不適合大雨，另一件更重卻有對應環境測試。Agent 不應宣佈某件「絕對更好」，而應把顧客條件連線到相關限制，說明取捨並保留 Source。負面資訊由此成為決策資訊，而不是隱藏商品的理由。
Limitations 變化時要保留上一版本，使歷史推薦可以審計；製造商禁令、商家建議和使用者偏好也要分開，避免把語氣相似的句子當成同等強度的證據。
限制不是給商品貼負面標籤
最終解釋應同時保留優點和邊界。Limitations 不會抹掉商品的價值，只決定這些價值在哪些條件下成立。Agent 可以說明「這件商品很適合日常徒步，但因僅面向三季使用，不適合目前冬季請求」，而不是把它概括成低品質商品。
這種表達讓顧客理解淘汰原因，也讓商家檢查限制是否準確，並避免把誠實披露變成懲罰性排序訊號。評估系統應獎勵正確邊界與可解釋決策，而不是隻獎勵推薦數量。
審核還要確認同一條限制在八種語言中具有相同範圍和強度。翻譯不能把「建議避免」變成「禁止」，也不能把特定 Variant 的邊界擴大到整個商品組。每次本地化修改都應回看原始 Source 和商品識別碼，再用同一組正反問題複驗。
限制條件需要可執行且可核驗
「不適合所有人」沒有篩選價值。有效限制應說明物件、條件和證據，例如某尺寸不支援特定裝置、某材料不適合已知過敏人群，或某配件只相容明確型號。編寫時應避免把謹慎建議升級成安全保證，也不能根據缺失資訊推斷適用性。每條限制都應能對應公開來源，並在商品或變體變化後重新審核。